iptal ve iade politikası

WOODCATALCA.COM İPTAL VE İADE POLİTİKASI

 

1. Sipariş İptali

 

Woodcatalca.com üzerinden verilen siparişlerde, üretim süreci başlamadan önce sipariş iptali talep edilebilir.

 

El yapımı ürünlerin üretimi siparişin ardından kısa sürede başladığı için, iptal taleplerinizin mümkün olan en kısa sürede tarafımıza iletilmesi gerekir.

 

Üretim süreci başlamış veya kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

 

Sipariş iptali taleplerinizi info@woodcatalca.com adresine e-posta göndererek veya 0532 699 59 35 numaralı telefondan bize ulaşarak iletebilirsiniz.

 

 

 

---

 

2. İade Koşulları

 

Tüm ürünlerimiz el işçiliğiyle üretilmektedir. Buna rağmen müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir.

Aşağıdaki şartlar dâhilinde ürün iadesi kabul edilir:

 

Ürün, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.

 

Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

 

Kişiye özel ölçü, renk veya tasarımda hazırlanmış ürünlerde iade kabul edilmez.

 

Ürünle birlikte gönderilen fatura da iade paketine eklenmelidir.

 

 

İade talebiniz onaylandığında, size özel bir Yurtiçi Kargo iade kodu paylaşılacaktır. Ürünü bu kodla herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine teslim ederek kolayca iade edebilirsiniz.

 

 

---

 

3. Ürünün Ayıplı veya Hasarlı Olması

 

Teslimat sırasında üründe kırık, çatlak veya deformasyon fark edilirse, teslim almadan önce kargo yetkilisine hasar tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.

 

Hasarlı ürünler, tespit tarihinden itibaren 7 gün içinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafımıza ulaştırılmalıdır.

 

İnceleme sonucunda ürünün üretim kaynaklı bir hatadan dolayı ayıplı olduğu belirlenirse, ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılır.

 

 

 

---

 

4. Geri Ödeme Süreci

 

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde kontrol edilir.

 

Onaylanan iadelerde, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-10 iş günü içinde geri ödeme yapılır.

 

Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde, iade bedeli banka hesabınıza havale/EFT yoluyla gönderilir.

 

 

 

---

 

5. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

 

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı ve iade işlemi yapılamaz:

 

Kişiye özel siparişle hazırlanan ürünler

 

Teslimden sonra montajı yapılmış veya hasar görmüş ürünler

 

Hijyen koşulları nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

 

 

 

---

 

6. İletişim

 

İptal veya iade ile ilgili her türlü talebiniz için:

📧 E-posta: info@woodcatalca.com

📞 Telefon: 0532 699 59 35

🌐 Web: www.woodcatalca.com

 

Woodcatalca, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak her türlü sorun ve talebi çözüm odaklı bir yaklaşımla değerlendirmeyi taahhüt eder.